Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Le droit de retour ci-dessous est une garantie commerciale que Selyne vous accorde volontairement.

1. Retour sous 14 jours
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être accepté, l'article doit être :

• inutilisé et en parfait état ;
• complet ;
• dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, un appareil de coiffure utilisé ne peut pas être repris, sauf en cas de défaut (voir point 4).

2. Demande de retour

1. Écrivez-nous à info@selyne.ch dans le délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous transmettons les instructions et l'adresse de retour. Merci de ne renvoyer aucun colis sans notre accord préalable : les envois non annoncés ne pourront pas être traités.
3. Renvoyez l'article soigneusement emballé, de préférence en envoi suivi, et conservez votre justificatif.

3. Frais et remboursement

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
• Après réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.
• Un article utilisé, incomplet ou abîmé peut être refusé ou faire l'objet d'une déduction correspondant à sa perte de valeur.

4. Article défectueux, endommagé ou erroné
Merci de contrôler votre colis dès réception. En cas de problème, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 7 jours, à info@selyne.ch, avec votre numéro de commande et des photos.

5. Contact
Selyne, Suisse
info@selyne.ch · +41 77 915 49 43