Versand

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Zone de livraison
Nous livrons en Suisse. Les pays disponibles sont indiqués lors du paiement.

2. Délais
Le délai total estimé est de 7 à 15 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Il comprend la préparation de la commande (en général 1 à 3 jours ouvrés) et l'acheminement. Nos articles sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique à l'étranger. Ces délais sont des estimations : des retards restent possibles, notamment en période de forte affluence ou lors du dédouanement.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement.

4. Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent n'apparaître qu'après quelques jours.

5. Douane et taxes
Les envois provenant de l'étranger sont dédouanés en Suisse. Selon la valeur de la commande, la TVA d'importation et des frais de dédouanement peuvent être perçus par La Poste ou le transporteur à la livraison. Pour toute question, contactez-nous avant de commander.

6. Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou non retiré peut entraîner des frais de réexpédition.

7. Colis en retard, perdu ou endommagé

• Si votre colis n'est pas arrivé après 25 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte, nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons.
• Si le colis arrive endommagé, prenez des photos et écrivez-nous rapidement.

8. Contact
info@selyne.ch · +41 77 915 49 43