Où est mon colis ?
Suivi de commande
Saisis le numéro de suivi reçu dans ton e-mail d expédition pour voir où se trouve ton colis.
Le suivi s ouvre sur CJ Packet, qui regroupe toutes les étapes du colis jusqu à sa livraison en Suisse.
Le parcours de ta commande
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1
Commande confirmée
Immédiat
Tu reçois un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de ta commande et le lien vers sa page de statut.
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2
Préparation et expédition
1 à 3 jours ouvrés
Ton colis est préparé puis remis au transporteur. Tu reçois alors un second e-mail contenant ton numéro de suivi.
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3
Transit international
Le plus long
C est la phase où le suivi reste souvent silencieux plusieurs jours. C est normal : les scans reprennent à l arrivée en Europe.
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4
Livraison en Suisse
7 à 15 jours ouvrés au total
La Poste Suisse assure la distribution finale, à ton domicile ou dans ton office de poste.
Où trouver mon numéro ?
Il figure dans l e-mail « Ta commande est en route », envoyé dès l expédition du colis. Le lien de suivi se trouve aussi sur la page de statut de ta commande, accessible depuis ton e-mail de confirmation.
Toujours rien ?
Écris-nous avec ton numéro de commande, nous ouvrons une recherche auprès du transporteur.